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                  客人总是询价,但是不下单怎么办?(上)

                      前段时间有个问题一直困扰这我。客户总是询价,但是不下单?我想好多跟我一样做网络销售的朋友,都会遇到过这样的问题。其实我当时也是一脸惘然。我也不知道该怎么解决这个现状啊?还好我们的营销总监黄经理看出了我的困惑,我就把我遇到的难题跟他说了一下,他给我总结了以下几点,我很受益匪浅。就把它分享给大家。
                      他跟我说首先你跟客户报价沟通时,要注意客户的的反应,比如客户说价格高或者说你价格低质量不行吧?你要作出较为圆美的回复,也不能给客户太急达成交易,有时候经常的去跟客户说你单子定了没有或是定吧之类的;反之,会产品反效果.你根据实际价格报出后可以每天注意动态.可以友情提醒一下;看看客户的态度;有时候聊天不能往单上说的.可以饶开单子去谈些其它的.
                      要与客户建立持久而友好的联系,一次成功与失败都不是结果 。当销售人员与客户结束一次沟通的时候,也许会达成交易,也许会由于某些原因而无法实现交易。无论是否达成交易,这都不是结果。前一次沟通虽然结束了,但是下一次沟通还将继续,不管之后的沟通是谈判桌上的你来我往,还是电话中的关心和交流……  每一次的成功和失败都不会成为结果,除非你满足于眼前的成功或者甘于这种失败。如果在拥有了明确的销售目标之后,你能够坚持不懈地为了目标的实现而努力奋斗,如果你不甘于眼前的结果,如果你能找到与客户进行沟通的新途径,那你就会取得更大的成就。一个在销售领域上被传为经典的故事生动地说明了这一点:  杜维诺是一家面包公司的经理,为了将本公司生产的面包推销到纽约的一家大饭店,杜维诺费尽了周折。可是无论他与那家饭店的经理如何协商,饭店经理都不同意购买杜维诺公司的面包,这种情形一直持续了4年。在这4年当中,无论饭店经理对自己的态度多么冷淡,杜维诺都一直坚持着与他保持联系。  一个偶然的机会,杜维诺得知那位饭店经理是一个叫做“美国旅馆招待者”组织的成员,并且十分热衷于该组织举行的任何活动。在了解到这些以后,杜维诺再一次来到饭店经理的办公室。杜维诺从一踏进办公室的门口就把话题引入了“美国旅馆招待者”组织,并且诚恳地向饭店经理请教一些有关这一组织的问题,饭店经理十分热情地一一给予了回答。杜维诺这次和饭店经理聊得十分愉快,看得出饭店经理高兴极了。几天之后,那家饭店的厨师长突然主动打电话给杜维诺,厨师长给杜维诺带来了一个十分令人高兴的好消息:“我们经理指名要订购你们的面包,请把面包样品和价格表马上送过来!” 
                     态度,服务和坚持是很重要的。我也这样坚信这点的。

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